Comme le monde des affaires repose de plus en plus sur les services IT, People & Technology propose une solution complète de monitoring basée sur la Technologie de Nimsoft. Cette solution peut sérieusement améliorer la qualité des services IT délivrés et en réduire significativement les coûts opérationnels. La solution Nimsoft peut être intégrée à toute solution IT de type SaaS, Cloud ou sur site.

Un des conflits les plus fondamentaux dans le cycle des gestion des service IT est:
1) La vue de l'IT comme un ensemble de services du monde business: le pilote
2) La vue de l'IT comme un sous ensemble de composantes technologiques différentes: le moteur.

Ces deux points de vue sont nécessaires pour délivrer des services IT de qualité. Le monitoring peut aider à réconcilier le point du vue du business (la vue extérieure) de l'IT et la vue du monde opérationnel de l'IT (la vue interne)

 Les instruments de monitoring collectent et agrègent différents types de mesures:

 • Les mesures basées sur l'infrastructure: Hardware, Software
- Disponibilité
- Performances
• L'expérience de l'utilisateur final: L'accès au service IT