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Brussels

Application Architecte Expert

Brussels • Permanent, Freelance • 2019-07-11

Description de mission

 

Contexte

 

Dans le cadre de l’amélioration de son « expérience client », notre client recherche un Application Architecte Expert en vue de définir une architecture informatique pour une future plateforme CRM (Customer Relationship Management) qui s’intègrera en mode SaaS dans l’environnement informatique, sur base d’un dossier d’analyse business et IT disponible.

Au-delà de la mise en place récente d’applications telles que les afficheurs de temps d’attente aux arrêts, d’un nouveau Website et d’une nouvelle appli mobile, notre client s’inscrit dans une stratégie de MAAS (Mobility as a Service) dans laquelle une plateforme CRM constituera un pilier important.
 

Objet de la mission de cet Application Architecte Expert

 
  • Prendre connaissance du dossier d’analyse disponible (incluant des schémas d’architecture généraux AS IS et TO BE, l’inventaire des différents processus business de la relation « client » existants et futurs);

  • Définir de manière précise l’architecture AS IS et TO BE en revoyant chacun des processus de manière détaillée avec les Business et les Architectes (Enterprise Architect, Data Architect, Integration Layer Architect, Infrastructure Architect, Security Architect, Business Solution Architects) impliqués dans chacun de ces processus;

  • Proposer une approche d’évolution de l’architecture de l’AS IS vers le TO BE en plusieurs étapes, en tenant compte des roadmaps de projets tels que la nouvelle billettique et le MAAS et en recherchant des opportunités de simplification par rapport à l’architecture de l’AS IS;

  • Veiller à la bonne intégration de la plateforme CRM en mode SaaS avec le back-office des applications du client;

  • Valider l’approche retenue avec les Architectes Enterprise, Integration Layer, Infrastructure et Security;

  • A partir du recueil des besoins business, établi par le team du projet, proposer le Data Model et le valider avec le Data Architect;

  • Travailler en parallèle avec le team du projet qui s’occupera de l’écriture du cahier de charges pour la sélection et l’implémentation d’une plateforme CRM en mode SaaS (Cloud);

  • Documenter les résultats de l’étude en utilisant par exemple l’outil de modelling ArchiMate et les traduire aussi en exigences pour le cahier des charges;


Compétences dites générales

 
  • Candidat Senior (8 ans d’expérience dans le métier);

  • Capacité analytique d’une part et synthétique d’autre part;

  • Aptitude à travailler à la fois de manière autonome et en team avec les différentes équipes;

  • Capacité à évoluer et à convaincre en face de membres du middle & senior management;

  • Compétences techniques propres à la mission et à son environnement spécifique;

  • Expérience requise dans l’intégration de software et l’usage de bus d’entreprise;

  • Connaissance indispensable d’un outil de modelling, si possible ArchiMate qui est l’outil utilisé par les Enterprise Architects;

  • Expérience dans un contexte CRM (par exemple ; Microsoft Dynamics, Salesforce, SAP, Oracle …) est un plus;

  • Expérience dans le monde de la vente et/ou de la billettique est un plus;

  • Expérience dans le monde du transport est un plus.


Certifications requises

 
  • Certification Togaf est un plus;

  • Compétences comportementales;

  • Autonome, Team player, Rigueur, Ecoute active et Capacité à convaincre;

  • Connaissance des langues;

  • Français, Néerlandais, Anglais.


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